Termini e condizioni

01 ·Informazioni su questi termini

I presenti Termini e condizioni sono il contratto tra te e SC AGROGIS TECH S.R.L. ("AGROGIS", "noi"), società rumena con sede legale in Str. Pictor Ion Andreescu 32B, Camera 3, Giurgiu, România, iscritta al Registro del Commercio con il numero J2022000590521, CUI 46324960. Si applicano alla piattaforma AGROGIS e al sito www.agrogis.ro.

Li accetti quando crei l'account — spuntando la casella per questi termini e, separatamente, quella per l'Informativa sulla privacy — e ogni volta che accetti una nuova versione all'accesso. Se apri l'account per un'impresa o un'altra organizzazione, confermi di avere il potere di vincolarla, e "tu" indica allora anche tale organizzazione.

Questi termini si integrano con l'Informativa sulla privacy, la Politica dei cookie e la pagina Livelli di servizio. Se hai firmato con noi un contratto separato (ad esempio un contratto Enterprise), quel contratto prevale su questi termini dove differisce.

Pubblichiamo questi termini in rumeno, inglese, italiano e spagnolo. Il testo rumeno è l'originale; in caso di differenze tra le versioni, prevale il testo rumeno.

02 ·Il servizio

AGROGIS è una piattaforma online per aziende agricole. Comprende immagini satellitari e indici di vegetazione per le tue particelle, i registri dell'azienda e delle particelle, previsioni e allerte meteo, la guida in campo e i report EUDR e ISCC. I moduli che puoi usare e i limiti che si applicano — ettari, posti nel team, crediti per i report — dipendono dal piano e dagli add-on, come indicato nella pagina dei prezzi.

Sviluppiamo la piattaforma continuamente e possiamo modificare, sostituire o ritirare funzioni. Se eliminiamo una funzione importante del tuo piano a pagamento, ti avvisiamo in anticipo e puoi disdire l'abbonamento, che termina alla fine del periodo già pagato. Se sei un consumatore, hai inoltre i diritti della sezione 8.

Le informazioni nelle pagine pubbliche del sito sono informazioni generali. Ci impegniamo a mantenerle corrette, ma non costituiscono una consulenza per la tua azienda.

03 ·Il tuo account e il tuo team

• Devi avere almeno 18 anni e la capacità di concludere un contratto.
• Fornisci dati corretti e mantienili aggiornati — in particolare l'indirizzo e-mail e, per i piani a pagamento, i dati di fatturazione.
• Tieni la password per te e avvisaci subito se pensi che qualcun altro abbia usato il tuo account. Nelle Impostazioni puoi attivare l'accesso in due passaggi con un codice via e-mail.
• Ogni persona accede con il proprio account. Il proprietario di un'organizzazione può invitare membri del team come collaboratori o visualizzatori, entro i posti del piano, ed è responsabile di ciò che fanno nell'organizzazione e della loro rimozione quando non hanno più bisogno di accesso.

04 ·Periodo di prova gratuito

Un nuovo account inizia con un periodo di prova gratuito (il piano Freemium), per la durata ed entro i limiti indicati nella pagina dei prezzi. Non serve una carta di pagamento e alla fine del periodo di prova non viene addebitato nulla.

Se il periodo di prova termina senza un abbonamento, l'account viene bloccato come descritto nella sezione 7: mantieni l'accesso a Fatturazione, Supporto e Impostazioni, compresa l'esportazione dei dati dell'account (sezione 10). Conserviamo i tuoi dati per 6 mesi dalla fine del periodo di prova e ti scriviamo via e-mail 30 e 7 giorni prima di cancellarli. Se ti abboni entro questi 6 mesi, riprendi con i tuoi dati da dove eri rimasto.

05 ·Piani, prezzi e pagamenti

• Prezzi. I prezzi sono in euro e sono indicati nella pagina dei prezzi.
• Pagamento. Abbonamenti e add-on si pagano con carta tramite Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda). I dati della carta vanno a Stripe; noi non vediamo né conserviamo il numero completo della carta. Un contratto firmato individualmente, ad esempio per Enterprise, può essere pagato anche con bonifico bancario a fronte di fattura.
• Rinnovo. L'abbonamento dura il periodo scelto — un mese o un anno — e si rinnova automaticamente per lo stesso periodo finché non lo disdici. Ogni periodo è addebitato all'inizio. Per i piani annuali ti inviamo un promemoria via e-mail 30 giorni e 7 giorni prima del rinnovo.
• Conferma di pagamento. Dopo ogni pagamento ti inviamo via e-mail la conferma insieme alla fattura. Lo storico delle fatture è in Fatturazione.
• Modifiche dei prezzi. Possiamo modificare i prezzi. Un nuovo prezzo si applica a te solo da un rinnovo che cade almeno 30 giorni dopo che te lo abbiamo comunicato via e-mail, e puoi disdire prima che si applichi.
• Nessun rimborso. Gli importi pagati non vengono rimborsati, né in tutto né in parte: né alla disdetta, né al passaggio a un piano inferiore, né alla riduzione di un add-on, né alla cancellazione dell'account. Le uniche eccezioni sono quelle che la legge impone a favore dei consumatori (sezione 8).
• Pagamenti non riusciti. Se un pagamento non va a buon fine, ti avvisiamo e mantieni l'accesso completo per 14 giorni per aggiornare il metodo di pagamento in Fatturazione. Se l'importo resta non pagato dopo tale termine, l'account è limitato a Fatturazione, Supporto e Impostazioni fino al pagamento; se non è ancora pagato dopo altri 30 giorni, l'abbonamento viene annullato e l'account resta bloccato come descritto nella sezione 7.

06 ·Cambio di piano e add-on

• Il passaggio a un piano superiore — a un piano più grande o dalla fatturazione mensile a quella annuale — ha effetto immediato, una volta pagato l'eventuale importo dovuto. Se il periodo di fatturazione resta lo stesso, addebitiamo la differenza di prezzo per il resto del periodo in corso. Se cambia, da quel giorno inizia un nuovo periodo del nuovo piano, che viene addebitato meno la parte non utilizzata del piano precedente; se la parte non utilizzata vale di più, non viene addebitato nulla e il resto rimane sul tuo account come credito per le prossime fatture. Prima della conferma ti mostriamo l'importo.
• Puoi passare a un piano inferiore solo se la tua azienda rientra già nei suoi limiti, ad esempio nel limite di ettari: per farlo, rimuovi prima le particelle oltre il limite. Il passaggio dalla fatturazione annuale a quella mensile sullo stesso piano conta come passaggio a un piano inferiore e ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Prima della conferma ti mostriamo quando la modifica ha effetto e come viene trattato l'importo già pagato. Gli importi già pagati non sono rimborsati in denaro, salvo il diritto di recesso (sezione 8).
• Gli add-on — ad esempio ettari aggiuntivi, posti aggiuntivi nel team o il modulo meteo — sono abbonamenti separati con prezzi propri, indicati nella pagina dei prezzi, e si possono terminare da Fatturazione. La riduzione degli ettari aggiuntivi ha effetto immediato, senza rimborso, e non può scendere sotto gli ettari già usati dalle tue particelle.

07 ·Disdetta, account bloccati e cancellazione

• Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento da Fatturazione. L'abbonamento termina alla fine del periodo già pagato e fino ad allora mantieni l'accesso completo. Il periodo in corso non è rimborsato, né in tutto né in parte, salvo quanto la legge impone a favore dei consumatori (sezione 8).
• Quando l'accesso termina — dopo una disdetta, un abbonamento non pagato o un periodo di prova non convertito — l'account viene bloccato, non cancellato. Puoi ancora accedere, usare Fatturazione, Supporto e Impostazioni, esportare i dati dell'account dalle Impostazioni (sezione 10) e scegliere di nuovo un piano da Fatturazione, e ritrovi i tuoi dati così com'erano.
• Conserviamo un account bloccato e i suoi dati per 6 mesi dalla fine dell'accesso e ti scriviamo via e-mail 30 giorni e 7 giorni prima di cancellarlo. Trascorsi i 6 mesi, l'account e i dati sono cancellati definitivamente, con le eccezioni indicate sotto.
• Puoi anche cancellare tu stesso l'account in qualsiasi momento, dalle Impostazioni. La cancellazione è immediata e irreversibile; annulla l'abbonamento e gli add-on, senza rimborso del periodo in corso salvo quanto la legge impone a favore dei consumatori (sezione 8), e valgono le stesse eccezioni. Se un'analisi EUDR o ISCC per il tuo account è ancora in corso, la cancellazione viene rifiutata e non viene cancellato nulla finché l'analisi non termina o viene interrotta, al massimo entro 30 minuti.
• Cosa conserviamo dopo la cancellazione: fatture e registrazioni dei pagamenti, che la normativa contabile e fiscale ci impone di conservare; se hai generato report EUDR o ISCC, per 5 anni dal report più recente: tali report e i relativi PDF, compreso l'indirizzo e-mail registrato nei report, e le organizzazioni di cui eri proprietario, con le aziende, le particelle e i dati collegati alle particelle; le registrazioni delle accettazioni e il registro delle attività descritti nell'Informativa sulla privacy. Un'analisi EUDR o ISCC interrotta senza risultati non viene conservata: viene cancellata insieme all'account. Il tuo account, i dati di accesso e il profilo vengono cancellati, insieme ai dati creati dal tuo account, come lavorazioni, problemi in campo e spese.
• Possiamo limitare, sospendere o chiudere un account che viola gravemente o ripetutamente questi termini, come indicato nella sezione 9.

08 ·Diritti dei consumatori

Se sei un consumatore — persona fisica che contratta al di fuori della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale — puoi recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover indicare alcun motivo. Il diritto è previsto dall'OUG 34/2014 rumena, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE.

Se usi AGROGIS per la tua attività professionale — come società, persona fisica autorizzata (PFA), impresa individuale o familiare o in qualsiasi altra veste professionale — non sei un consumatore: non hai diritto di recesso e gli importi pagati non vengono rimborsati.

Per gli abbonamenti, il termine decorre dalla conclusione del contratto. Il rinnovo automatico di un abbonamento esistente non apre un nuovo termine di recesso.

Receti con una dichiarazione esplicita inviata a contact@agrogis.ro. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non sei obbligato a farlo. Ti confermiamo la ricezione senza ritardo.

Ti rimborsiamo tutti gli importi ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo informati della tua decisione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato, senza costi a tuo carico.

Se ci hai espressamente chiesto di iniziare la prestazione prima della scadenza del termine e poi recedi, sei tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto ti è stato fornito fino al momento del recesso, calcolato sul prezzo totale concordato nel contratto.

I report EUDR e ISCC sono contenuto digitale fornito su supporto non materiale. Per ogni report già generato il diritto di recesso si perde se hai prestato il consenso espresso all'avvio della prestazione e hai riconosciuto di perdere tale diritto. I crediti report non utilizzati restano rimborsabili alle condizioni sopra indicate.

Se sei un consumatore e modifichiamo il servizio oltre quanto necessario per mantenerlo conforme, in un modo che incide in misura non trascurabile sul tuo accesso al servizio o sul suo utilizzo, puoi risolvere il contratto gratuitamente entro 30 giorni dalla nostra comunicazione o dalla modifica, se successiva. In tal caso ti rimborsiamo la parte del prezzo pagata in anticipo per il periodo restante. Il diritto non si applica se ti consentiamo di mantenere senza costi aggiuntivi il servizio non modificato. È previsto dalla normativa che recepisce la Direttiva (UE) 2019/770.

09 ·Uso accettabile

Ti impegni a usare AGROGIS:

• nel rispetto della legislazione applicabile e del presente contratto;
• senza tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi AGROGIS o a quelli di altri utenti;
• senza svolgere, senza il nostro consenso scritto preventivo, test di sicurezza, scansioni, fuzzing, penetration testing o altre attività di ricerca sui nostri sistemi in produzione;
• senza usare la piattaforma per finalità illecite, abusive o ingannevoli;
• senza caricare dati che violino diritti d'autore, di proprietà intellettuale o di riservatezza altrui;
• senza automazioni (bot, scraping) non espressamente autorizzate per iscritto da AGROGIS;
• senza usare la piattaforma per eludere regolamenti UE applicabili alle attività agricole, finanziarie o di protezione dei dati.

Se violi queste regole possiamo limitare o sospendere l'account — dopo un avvertimento, quando la violazione può essere sanata — e, per violazioni gravi o ripetute, chiuderlo. Una violazione grave, come un attacco ai nostri sistemi, ci consente di intervenire immediatamente. Ti comunichiamo sempre il motivo e puoi contestare la nostra decisione presso di noi o davanti ai tribunali competenti.

10 ·I tuoi contenuti e i tuoi dati

• I tuoi contenuti restano tuoi. Particelle, registri, fotografie, file e note che tu o il tuo team inserite in AGROGIS ti appartengono. Ci consenti di conservarli, copiarli, trattarli e visualizzarli solo nella misura necessaria a fornire il servizio a te e al tuo team, e di conservarli per i periodi della sezione 7.
• I risultati li usi liberamente. Le mappe, i report e le mappe di prescrizione che la piattaforma produce dai tuoi contenuti puoi usarli liberamente per la tua azienda e la tua attività, nel rispetto delle licenze dei dati di base (sezione 12).
• Esportazione dei dati dell'account. Da Impostazioni → Privacy & dati puoi scaricare in qualsiasi momento, anche quando l'account è bloccato, un file JSON con i dati dell'account: il profilo; le aziende e le particelle, con i loro confini, delle organizzazioni di cui fai parte; i dati creati dal tuo account, come lavorazioni, problemi in campo e spese; i report EUDR e ISCC che hai generato; fatture, pagamenti, ticket di assistenza e registrazioni delle accettazioni; e link, validi un'ora, ai file archiviati nel tuo account, come i PDF dei report che hai generato. I dati che l'organizzazione tiene per le sue particelle — ad esempio stagioni colturali, registro trattamenti, sessioni di guida in campo e zone delle mappe di prescrizione — non sono in questo file; puoi chiederli a dpo@agrogis.ro.
• Altri download. Finché l'account non è bloccato puoi anche scaricare: i PDF dei report, dalla pagina Report o, per EUDR e ISCC, dalla pagina in cui li generi; il registro trattamenti in PDF, CSV, XML o JSON, dalla pagina Registro trattamenti; e, nei piani che includono le mappe di prescrizione, ogni mappa di prescrizione dalla pagina Mappe di prescrizione come Shapefile (anche nelle versioni per i terminali John Deere, Trimble e Ag Leader), ISOXML, GeoJSON, KML, CSV o GPX.
• La tua responsabilità. Sei responsabile di ciò che carichi e del diritto di caricarlo, compresi i dati personali di altre persone (sezione 11).
• Cosa non facciamo. Non vendiamo i tuoi contenuti, non li usiamo per la pubblicità e non li condividiamo con altri clienti. Possiamo usare statistiche sull'uso del servizio, in una forma che non identifica né te né la tua azienda, per gestire e migliorare AGROGIS.

11 ·Dati personali che registri su altre persone

Per i dati del tuo account AGROGIS è titolare del trattamento, come spiega l'Informativa sulla privacy. Quando i tuoi contenuti includono dati personali di altre persone — membri del team che inviti, dipendenti o collaboratori citati nei registri, persone visibili nelle fotografie — tu (o la tua organizzazione) sei titolare di quei dati e AGROGIS li tratta per tuo conto come responsabile del trattamento. Questa sezione è il contratto richiesto dall'articolo 28 del GDPR per tale trattamento.

• Oggetto, durata e finalità: ospitare e trattare i tuoi contenuti per fornire il servizio, per la durata del contratto e per i periodi della sezione 7.
• Dati e interessati: dati identificativi e di contatto, registri di lavoro, fotografie e posizioni — compresi i percorsi registrati con la guida in campo — delle persone che registri: il tuo team, dipendenti, collaboratori e altre persone.
• Istruzioni: trattiamo i dati solo sulla base delle tue istruzioni documentate — questi termini, le impostazioni e le funzioni che usi — salvo che la legge richieda diversamente; in tal caso ti informiamo prima, se la legge non lo vieta.
• Riservatezza e sicurezza: solo il personale autorizzato di AGROGIS, vincolato alla riservatezza, può accedere ai dati, e applichiamo le misure di sicurezza descritte nell'Informativa sulla privacy.
• Sub-responsabili: autorizzi i fornitori di servizi elencati nell'Informativa sulla privacy. Prima di aggiungerne o sostituirne uno, avvisiamo via e-mail i proprietari degli account, così puoi opporti; se ti opponi e non possiamo tenerne conto, puoi recedere dal contratto.
• Assistenza: ti aiutiamo a rispondere alle richieste degli interessati e a rispettare i tuoi obblighi in materia di sicurezza, notifica delle violazioni e valutazioni d'impatto, e ti informiamo senza ingiustificato ritardo di una violazione che riguarda i tuoi dati.
• Fine del contratto: puoi esportare i dati come indicato nella sezione 10; poi vengono cancellati come indicato nella sezione 7. Accettando questi termini ci dai istruzione di conservare i report EUDR e ISCC, e le organizzazioni di cui sei proprietario con le relative aziende e particelle, per 5 anni dal report più recente, affinché restino disponibili come prova di due diligence.
• Verifiche: su richiesta scritta ragionevole ti forniamo le informazioni necessarie a dimostrare che rispettiamo questi obblighi.

12 ·Report, immagini e consigli

• Le immagini satellitari dipendono dai passaggi dei satelliti e dalla copertura nuvolosa; non esiste un'immagine nitida per ogni data.
• I report EUDR e ISCC sono prove spaziali compilate da dati satellitari e da set di dati pubblici. Non sono una certificazione né un audit e non sostituiscono le verifiche di un organismo di certificazione accreditato né i tuoi obblighi di due diligence. La decisione di immettere un prodotto sul mercato resta tua.
• Indici di vegetazione, previsioni e allerte meteo, mappe di prescrizione e guida in campo supportano le tue decisioni; non sostituiscono il tuo giudizio né una consulenza professionale.
• I dati di terzi — Copernicus Sentinel, USGS Landsat, Hansen Global Forest Change, banche dati delle aree protette, modelli meteo — sono usati secondo le licenze dei rispettivi fornitori, possono contenere errori che non possiamo correggere e possono cambiare quando i fornitori li cambiano.

13 ·L'assistente IA (John)

John è l'assistente di AGROGIS basato sull'intelligenza artificiale (IA): un programma, non una persona. Le sue risposte sono generate automaticamente dai dati del tuo account (particelle, mappe satellitari, lavori, problemi e, se il tuo piano le include, le previsioni meteo) e da informazioni generali sull'agricoltura e sull'app. Possono essere incomplete o sbagliate.

• Orientamento, non raccomandazioni. Le risposte di John hanno carattere informativo: ti aiutano a capire cosa mostrano i dati e cosa conviene verificare in campo. John non raccomanda né promuove prodotti, marchi, varietà, macchine o fornitori e non indica dosi o quantità di prodotti fitosanitari o fertilizzanti: per questi valgono l'etichetta del prodotto e il consiglio di uno specialista.
• La decisione è tua. Le decisioni agricole, commerciali o finanziarie che prendi dopo una risposta di John, con le loro conseguenze, sono tue; verifica tutto ciò che è importante in campo o con uno specialista. La nostra responsabilità al riguardo è quella indicata nella sezione 16.
• Il tuo accordo e la sua registrazione. Prima della tua prima domanda ti chiediamo di confermare, spuntando una casella, di aver compreso queste condizioni e di scegliere la lingua in cui John ti risponde (puoi cambiarla in qualsiasi momento). Conserviamo la registrazione dell'accordo — versione, data, lingua, indirizzo IP e browser — come per l'accettazione di questi termini, e il suo ritiro viene registrato allo stesso modo. Quali dati vengono inviati al fornitore del modello di IA e per quanto tempo si conservano le conversazioni è indicato nell'Informativa sulla privacy.
• Su quali piani. John risponde alle tue domande con i piani a pagamento. Durante la prova gratuita mostra esempi di domande e risposte, senza leggere i tuoi dati. L'uso di John ha dei limiti, fissati da noi perché il servizio resti disponibile per tutti; quando ne raggiungi uno, John si ferma fino al periodo successivo.
• Modifiche e sospensione. John dipende da un fornitore esterno del modello di IA. Possiamo sospenderlo temporaneamente quando quel fornitore non è disponibile o per motivi di sicurezza, e fermarlo per un account che viola queste regole. Se ritiriamo John da un piano a pagamento, si applica la sezione 2.
• Uso vietato. Oltre alle regole della sezione 9, non puoi interrogare John in modo automatico (tramite script, bot o altri programmi), cercare di aggirarne le regole o i limiti, né usarlo per ottenere dati a cui il tuo account non ha accesso.

14 ·Disponibilità e assistenza

• Lavoriamo perché AGROGIS sia sempre disponibile, ma non garantiamo un funzionamento senza interruzioni né una disponibilità minima e non concediamo crediti di servizio — salvo che un contratto firmato con noi, ad esempio un contratto Enterprise, preveda diversamente. La pagina Livelli di servizio descrive cosa puoi aspettarti.
• Cerchiamo di svolgere la manutenzione programmata che interrompe il servizio fuori dall'orario di lavoro in Romania e di annunciarla in anticipo, nell'app o via e-mail. Gli interventi urgenti di sicurezza possono essere eseguiti senza preavviso.
• AGROGIS si affida a servizi esterni per hosting, pagamenti, immagini satellitari e dati meteo. Quando uno di essi non funziona, le funzioni che ne dipendono possono essere indisponibili fino al ripristino.
• Assistenza: apri un ticket dalla pagina Supporto dell'app — disponibile anche quando l'account è bloccato — oppure scrivi a contact@agrogis.ro. Rispondiamo ai ticket entro un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Romania). Una risposta può essere una soluzione, una correzione o un passo successivo chiaro.

15 ·Proprietà intellettuale

AGROGIS detiene i diritti sulla piattaforma — software, interfaccia, design e documentazione — e sui materiali pubblicati sul sito, compresi il diritto d'autore e gli eventuali diritti di marchio sul nome e sul logo AGROGIS. L'abbonamento ti concede il diritto non esclusivo e non trasferibile di usare la piattaforma per la durata del contratto; non ne trasferisce la proprietà.

È vietato copiare, modificare, decompilare, disassemblare, distribuire, vendere o creare opere derivate dalla piattaforma senza il consenso scritto e preventivo di AGROGIS, salvo nei casi in cui la legge lo consente espressamente. I contenuti delle aree pubbliche del sito (testi, immagini, illustrazioni) possono essere consultati e stampati per uso personale, non commerciale.

16 ·Responsabilità

Siamo responsabili della fornitura del servizio come descritto in questi termini. Se sei un consumatore, hai inoltre la garanzia legale di conformità per i servizi digitali e gli altri diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori; nulla in questi termini li limita.

Al di fuori di tali diritti e nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per:

• perdite indirette, come mancato guadagno od opportunità commerciali perse;
• decisioni agricole, commerciali o finanziarie prese esclusivamente sulla base dei dati della piattaforma;
• errori nei dati provenienti da terzi;
• interruzioni causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresi i guasti dei servizi esterni della sezione 14.

La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata agli importi che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

Questi limiti non si applicano ai danni causati con dolo o colpa grave, ai danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute di una persona, né a qualsiasi altra responsabilità che la legge non consente di limitare o escludere.

17 ·Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi qualora ciò sia causato da un evento di forza maggiore — inclusi, a titolo esemplificativo: disastri naturali, guerre, terrorismo, pandemie, decisioni delle autorità pubbliche, interruzioni prolungate delle reti elettriche o internet, attacchi cibernetici di larga scala alle infrastrutture cloud utilizzate. La parte interessata notifica l'altra entro 5 giorni lavorativi e impiega sforzi ragionevoli per limitare gli effetti.

18 ·Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini quando cambiano il servizio, la legge o la nostra attività. Ti informiamo in anticipo delle modifiche importanti, via e-mail e nell'app, e ti chiediamo di accettare ogni nuova versione al successivo accesso; il numero di versione, la data e un riepilogo delle modifiche sono indicati in cima a questa pagina.

Una modifica a tuo svantaggio — ad esempio un aumento di prezzo o meno servizio allo stesso prezzo — non si applica mai a un periodo già pagato: si applica dal rinnovo successivo e puoi disdire prima. Se non accetti una nuova versione puoi disdire l'abbonamento, che termina alla fine del periodo già pagato, senza rimborso salvo quanto la legge impone a favore dei consumatori (sezione 8).

19 ·Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge rumena. Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE, mantieni anche la tutela delle norme imperative della legge di quel paese.

Se qualcosa non va, diccelo prima a contact@agrogis.ro — la maggior parte dei problemi si risolve direttamente.

Le controversie sono decise dai tribunali rumeni competenti per la nostra sede legale (Giurgiu). Se sei un consumatore, puoi rivolgerti anche ai tribunali del luogo in cui vivi, e noi possiamo agire contro di te solo lì.

I consumatori in Romania possono rivolgersi all'Autorità nazionale per la protezione dei consumatori (ANPC) e agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (SAL) da essa elencati su anpc.ro/sal. I consumatori di altri paesi dell'UE trovano gli organismi nazionali di risoluzione delle controversie nell'elenco della Commissione europea, su consumer-redress.ec.europa.eu.

20 ·Contatti

• Assistenza: la pagina Supporto dell'app oppure contact@agrogis.ro
• Protezione dei dati: dpo@agrogis.ro
• Posta: SC AGROGIS TECH S.R.L., Str. Pictor Ion Andreescu 32B, Camera 3, Giurgiu, România
• Dati societari: Registro del Commercio J2022000590521, EUID ROONRC.J2022000590521, CUI 46324960